Роботи · Салон краси, Львів
Сайт салону краси, де ціну й майстра видно до дзвінка
Вигаданий заклад. Салону VERVENA не існує: назва, адреса, ціни, майстри й відгуки — демонстраційні, і сам сайт це прямо каже у підвалі. Справжнє тут інше — робота, з якої сайт складається, і заміри нижче.
Ціни на чотирнадцять послуг лежать на видноті, кожен майстер підписаний іменем і фото, заявка — за три кроки, а перший екран відкривається за 0,4 секунди. Клієнтка отримує відповіді на свої питання до того, як наважиться подзвонити. Салон вигаданий — робота справжня.
Заміри
Зняті з живої сторінки на екрані телефона. Не обіцянки — те, що можна перевірити самому.
- Скільки клієнтка чекає перший екран
- 0,4 секунди
- Цін на послуги видно без дзвінка
- усі 14
- Майстрів з іменем, фото й напрямом
- усі 5
- Кроків від «цікавить» до заявки
- 3
- Сторінка стрибає, поки вантажиться
- ні
- Ламається на вузькому екрані телефона
- ні
- Місць, де текст важко прочитати
- 0 із 213
- Полів форми без зрозумілого підпису
- 0 із 21
- Вигаданих цифр і рейтингів
- жодного
- Купованих стокових фото
- жодного
- Працює з вимкненою анімацією й на слабкому інтернеті
- так
Що ця сторінка мала вирішити
-
«Ціни уточнюйте в дірект»
Жінка, яка не знає суми, найчастіше не пише — вона йде до сусіднього салону, де ціна написана. Тут чотирнадцять позицій лежать просто на сторінці, з поясненням, від чого сума росте. Заперечення знімається до першого контакту, а не в переписці.
-
Майстри без імен і облич
Записуються не в салон, а до людини. Коли клієнтка обрала майстра очима — прочитала, чим він займається, побачила його роботи — вона рідше передумує й рідше скасовує візит. П'ятеро майстрів підписані іменем, фото й напрямом.
-
Стокові усмішки замість самого салону
За купованим фото не видно, куди людина йде. Уся зйомка тут — одна серія в одному світлі: приміщення, руки, робота, результат. Клієнтка бачить місце ще вдома й приходить без тривоги.
-
«500+ задоволених клієнтів»
Роздуті цифри читаються як обман саме тоді, коли довіра потрібна найбільше. На сторінці немає жодного такого числа й жодного вигаданого рейтингу — і це працює краще, ніж намальована п'ятірка.
-
Запис лише дзвінком у робочі години
Частина клієнток обирає салон увечері й дзвонити не хоче взагалі. Заявка тут збирається за три кроки: напрям, майстер, зручний час. Помилку в полі видно словами, а не самим лише червоним кольором.
Рішення й чому саме такі
-
Перший екран не змушує чекати
Пропозиція з'являється за 0,4 секунди й не стрибає, поки вантажаться фотографії. Клієнтка на поганому мобільному інтернеті бачить текст і кнопку запису, а не білий екран — саме на цих перших секундах людина вирішує, лишатися чи закрити.
-
Ціна відкрита разом із причиною
Поруч із «від 750 ₴» написано, що входить і від чого сума росте. Просто відкрита ціна без пояснення викликає те саме заперечення, що й прихована: «а мені порахують інакше».
-
Відео в шапці не заважає першому екрану
Ролик вмикається лише після того, як сторінка вже показалася повністю. Якщо телефон економить трафік, зв'язок повільний або людина просила менше руху на екрані — відео не вантажиться взагалі, лишається нерухомий кадр.
-
Спокій замість таймерів
Жодного «встигніть сьогодні», жодних червоних плашок і зворотного відліку. У цій ніші тиск відлякує саме тих клієнток, які платять більше й повертаються.
-
Салон видно в картах і локальному пошуку
Адреса, години роботи, район і діапазон цін віддані пошуковим системам окремо від тексту сторінки. Це те, з чого Google складає картку закладу, коли людина шукає «салон краси поруч».
-
Сайт не ламається, коли щось не спрацювало
Вимкнена анімація, повільний зв'язок, старий телефон — сторінка лишається читабельною і робочою. Клієнтка не бачить порожнього екрана через те, що в неї «щось не завантажилось».
Як це виглядає цілком
Прокрутіть усередині рамки. Це знімок усієї сторінки, знятий у браузері — відкрити сайт.
Замовника в цієї роботи немає — а отже, немає й приводу сховати слабке місце за «клієнт так захотів». Усе, що на сторінці стоїть, стоїть тому, що я вважаю це правильним, і за все на ній відповідаю сам.
Сенс сторінки один: зняти з клієнтки всі питання, через які вона зазвичай не дзвонить. Скільки це коштує. Хто саме мене прийме. Як там усередині. Чи не почнуть тиснути. Кожен блок закриває одне таке питання — і тільки тому він там є.
Заміри знімалися з живої сторінки на екрані телефона, тими самими перевірками, якими я розбираю чужі сайти. Вони ж показали, де сторінка програє: заголовки показуються не тим шрифтом, посилання замалі для пальця, до форми запису надто довго гортати. Усе це перелічене нижче окремо й навмисно не виправлене — сторінка лишається такою, якою її знято.
Що в цій роботі ще не зроблено
- Шрифт заголовків не має українських літер, тож усі великі написи браузер підміняє запасним. Сайт виглядає дешевше, ніж задумувався, — і це видно на першому екрані, тобто на найдорожчих секундах. Лікується заміною шрифта.
- Відео в шапці на комп'ютері доважує близько мегабайта вже після того, як сторінка показалася. На швидкість це не впливає, на мобільний трафік клієнтки — впливає.
- Десять посилань «Записатися до…» замалі, щоб упевнено влучити пальцем. Кожен промах — це шанс, що людина роздратується й піде.
- На телефоні сторінка дуже довга: до форми запису треба прогорнути близько двадцяти екранів. Частину блоків варто згорнути, а форму підняти вище.
- Google не бачить цін окремими позиціями, хоча на сторінці їх чотирнадцять. Салон не з'явиться у видачі з ціною — а конкурент, у якого це налаштовано, з'явиться.
- Пошуковим системам не залишено найпростіших службових підказок про сайт. Для показу неважливо, для салону, який хоче клієнтів із пошуку, — обов'язково.
- Форма запису нічого нікуди не надсилає: це демонстрація. На робочому сайті вона підключається до пошти, Telegram або CRM за пів дня.
- Салон вигаданий: назва, адреса, ціни, майстри й відгуки демонстраційні. Сам сайт каже про це у підвалі, а не дрібним шрифтом у кутку.
Сайт зробив Остап Йонка
Львів · сам, від структури до запуску
Зробити такий розбір вашого сайту
Надішліть посилання — покажу заміри чинного сайту й що з ними не так. Безкоштовно, без зобов'язань.